Política de Devolução
Obrigado por comprar conosco na Estuda Bíblia! Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito, nossa política de devolução detalha como proceder de forma simples, justa e transparente.
Ao comprar no nosso site, nós entendemos que você concorda com as práticas descritas nesta política de devolução. Recomendamos que você leia atentamente todas as seções para entender plenamente como processamos devoluções e para que possa tomar decisões informadas sobre sua privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Caso não concorde com esta política, por favor, não continue a usar nossos serviços.
Aceitamos Devoluções de Alguns Produtos
Você pode solicitar a devolução de produtos até 30 dias após o recebimento do pedido.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Produtos personalizados ou digitais não são retornáveis, salvo por defeito de formatação ou erro no download dos arquivos.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar uma devolução:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@estudabiblia.com
- Informe
- Número do pedido (recebido por email na hora da compra)
- Item(s) que deseja devolver
- Motivo da devolução
Após o contato, orientaremos sobre os próximos passos e enviaremos instruções de envio, se aplicável.
Reembolso
Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas:
O prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme a administradora do cartão ou banco.
Faremos o reembolso total do valor pago pelo produto.
O reembolso será processado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Custos de Envio da Devolução
- Em casos de produto com defeito ou erro de envio, o custo de devolução será por nossa conta.
- Para devoluções por motivos pessoais, o cliente é responsável pelo custo do envio de retorno.
Trocas
Deseja trocar por outro item?
- Simples! Faça a solicitação de troca da mesma forma que a devolução.
- Envie o item que deseja trocar e, assim que recebermos, enviaremos o novo produto assim que disponível.
Itens com Defeito ou Danificados
Se você recebeu um produto com defeito ou erros no envio:
- Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Iremos ajudar com prioridade.
Dúvidas Frequentes
Posso devolver somente parte do pedido?
Sim, as devoluções parciais são permitidas, desde que o item esteja em condições aprovadas, e somente o valor do respectivo produto será reembolsado.
E produtos digitais?
Produtos digitais (e-books, artes para impressão, arquivos em PDF, cursos online) não são reembolsáveis, exceto em casos em que não funcionem conforme descrito ou apresentem defeito técnico.
Contato
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato por nossa página de contato ou por email:
📧 Email: contato@estudabiblia.com
⌚ Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09:00 às 17:00 (GMT)
❤️ Compromisso com Você
Queremos sua experiência com a Estuda Bíblia seja excelente desde a escolha do produto até o pós-compra.
Agradecemos sua confiança!